I. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Gárdos Zsolt egyéni vállalkozó (e-mail: info@dagaz.hu) – a továbbiakban: Szolgáltató – által üzemeltetett https://dagaz.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára vonatkoznak.
Az ÁSZF célja, hogy összefoglalja a Szolgáltató által biztosított webáruházi vásárlás feltételeit.
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató, mint adatkezelő, az Adatkezelési Irányelvekben meghatározott módon kerül sor. Az Adatkezelési Irányelvek a dokumentum itt érhetők el.
A szerződés nyelve: magyar.
II. Általános tudnivalók
Gárdos Zsolt egyéni vállalkozó által üzemeltetett www.dagaz.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési feltételeket.
Jelen szerződés 2024. szeptember 1-től határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Gárdos Zsolt egyéni vállalkozó által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.
II. 1 Az eladó adatai
- Név: Gárdos Zsolt egyéni vállalkozó
- Székhely: 1155 BUDAPEST KARATNA tér 12 4 ajtó
- Nyilvántartási szám: 59574774
- Adószám: 90388196-1-42
- Statisztikai számjel: 90388196-4791-231-01
- E-mail cím: info@dagaz.hu
II. 2 A Webáruház adatai
A Webáruház a www.dagaz.hu internetes címen, valamint aloldalain érhető el.
III. Honlap felhasználási feltételei
II. 1 Felelősség
A weboldal használata kizárólag a felhasználó saját felelősségére történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a használatból eredő vagyoni vagy nem vagyoni károkért.
A Szolgáltató nem felel a felhasználók által tanúsított magatartásért. A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a weboldal használata során sem közvetlenül, sem közvetetten ne sértse mások jogait vagy jogszabályokat. A vásárló teljes felelősséggel tartozik saját cselekedeteiért, és jogsértés esetén a Szolgáltató együttműködik az illetékes hatóságokkal a szükséges eljárások lefolytatásában.
A weboldalon a felhasználók által közzétett tartalmakat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, valamint nem köteles jogellenes tevékenységre utaló jeleket keresni.
Mivel az internet globális hálózat, a vásárlónak a weboldal használata során be kell tartania a vonatkozó nemzeti jogszabályokat. Ha a vásárló országában bizonyos tevékenységek nem megengedettek, a felelősség kizárólag őt terheli.
Ha a vásárló kifogásolható tartalmat észlel a weboldalon, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltatónak (info@dagaz.hu). Amennyiben a bejelentés megalapozottnak bizonyul, a Szolgáltató jogosult az érintett tartalom eltávolítására vagy módosítására.
A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján a Szolgáltató és a vásárló közötti megállapodás megszűnik, ha a vásárló törli a vásárlását, vagy ha a Szolgáltató törli a vásárló leadott rendelésétt.
II. 2 Szerzői jogok
A weboldal teljes tartalma – beleértve a grafikai elemeket, szövegeket, technikai megoldásokat – szerzői jogi védelem vagy egyéb szellemi tulajdonjog (pl. védjegyoltalom) alatt áll. A Szolgáltató a weboldalon megjelenő tartalmak – beleértve a grafikákat, a weboldal elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres megoldásokat és ötleteket – szerzői jogi jogosultja vagy hivatalos felhasználója.
A weboldal tartalmának vagy egyes részeinek mentése, kinyomtatása kizárólag magáncélra vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Az ettől eltérő felhasználás – például adatbázisban való tárolás, közzététel, letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
A weboldal tartalmát kizárólag rendeltetésszerű használatra lehet megjeleníteni. A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a tartalmak más célú felhasználása tilos.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát a szolgáltatásaihoz kapcsolódó domainnévre (info@dagaz.hu, dagaz.hu), aloldalakra és internetes reklámfelületekre. Tilos a Szolgáltató adatbázisának listázása, rendszerezése, archiválása, feltörése, forráskódjainak visszafejtése, kivéve, ha erre a Szolgáltató kifejezett engedélyt ad.
A Szolgáltató minden szükséges jogi lépést megtesz a szerzői jogsértések megakadályozása, megszüntetése és az okozott károk megtérítése érdekében.
IV. A szolgáltatás leírása
A Szolgáltató honlapján keresztül webáruházat üzemeltet, melyen keresztül a Vásárlók a Szolgáltató érdekeltségi körébe tartozó termékek –bögrék, szemes kávék – árusítását teszi lehetővé. A Vásárló a vételár egyidejű megfizetése mellett jogosult vásárolni.
A termékek megvásárolhatók magánszemélyek és cégek részére a webáruházon keresztül, valamint lehetőséget biztosítunk -előre egyeztetett időpontban- Budapesten a termékek személyes átvételére is.
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: info@dagaz.hu
V. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén
A vásárlást regisztrációval és regisztrálás nélkül is végre lehet hajtani. Amennyiben többször kíván vásárolni, javasolt a regisztráció, így időt spórolhat meg. A regisztrált Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel tudja megrendelését leadni elektronikus úton.
A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház és a felhasználó között.
Felhasználó köteles valós adatokat megadni a vásárlás/regisztráció során. Valótlan adatok megadás esetén az elektronikus szerződés megsemmisül.
A Vásárló a webáruházat a Szolgáltató honlapján a „Shop” menüpont kiválasztásával érheti el. A Szolgáltató fenntartja a jogot a kínált termékek és azok árazásának módosítására.A kiválasztott termékre kattintva a Vásárló megtekintheti annak részletes leírását, nevét, valamint azt, hogy a termék raktáron van-e vagy megrendelhető. A termék a kiválasztás után a Vásárló virtuális kosarába kerül.
A jobb felső menüben a „Kosár tartalma” gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. A kosár tartalma bármikor módosítható:
- Újabb termékeket lehet hozzáadni. A „+” és „-” gombokkal a termék mennyisége változtatható.
- Ellenőrizhető a termék neve, kiszerelése, egységára és a teljes végösszeg.
A vásárlás folytatásához a Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva léphet a fizetési oldalra, vagy választhatja a Google Pay szolgáltatást. Itt először a Számlázási adatok kitöltése szükséges. A későbbi személyes átvételi lehetőséghez a „Megye” mezőben „Budapest”-et kell választani.
A „Következő” gomra kattintással érhető el a „Szállítási információk” rész, melyet a számlázással egyező adatok esetén nem szükséges kitölteni.
Ezután a „Következő” gombra kattintással érhető el az „Összegzés”. Ha szeretnéd megrendelni a termék(ek)et, a szállítási mód kiválasztása után a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, valamint az fizetendő összeget.
A weboldalon feltüntetett szállítási díjaink Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.
Ezt követően a lap alján található „Következő” gombra kattintva érhető el a „Fizetés” oldal, ahol a Fizetési mód kiválasztását követően (bankkártyás fizetés választása esetén a kártyaadatok megadását követően) a „Megrendelés elküldése” gombra klikkelve fejezheted be a vásárlást. Bejelentkezés után a megrendelések nyomon követésére is van lehetőség. A webáruházba való belépés után a „Rendelések” gombra kattintva ellenőrizheted a már elküldött megrendeléseid állapotát.
Megrendelésed állapotáról áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. Ez perceket vagy órákat is késhet a rendszer terhelésétől függően. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az általunk küldött visszaigazoló email nem érkezik meg hozzád. Ilyen esetben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot, hiszen a visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja egy rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókodhoz tartozó tárhely telítettsége is vagy akár rendszerhiba. Az automatikus visszaigazoló email nem minősül még szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb email-t küld a rendelés teljesíthetőségéről. A rendszer majd további automatikus üzenetet küld a csomag futárnak való átadásáról, a csomagkövetéshez szükséges adatokkal. Ügyfélszolgálatunk a megrendelésről nem értesít telefonon.
Mivel percről-percre változik a raktárkészletünk, előfordulhat, hogy azt látod egy terméknél, hogy raktáron van, azonban mégsem tudjuk elküldeni Neked. Ebben az esetben kollegáink telefonon felveszik veled a kapcsolatot.
Ha a regisztráció során, hiányos, hibás vagy téves adatokat adtál meg, az abból eredő bárminemű kárért, vagy az ebből adódó szállítási késedelemért a felelősség kizárólag Téged terhel. Ilyen esetben nem vagyunk kötelesek a rendelést teljesíteni, ha pedig rosszul megadott adatok miatt sor kerül a kiszállításra, annak költsége Téged terhel.
A felhasználói fiók hozzáférési adataiért (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Te vagy a felelős, ezért amennyiben tudomást szerzel arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavadhoz jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles vagy azt haladéktalanul megváltoztatni, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles vagy arról egyidejűleg értesíteni minket.
A regisztrációval vállalod, hogy a regisztráció során megadott személyes adataidat szükség szerint frissíted annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
Jogosult vagy a regisztrációd törlését kérni az info@dagaz.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően haladéktalanul gondoskodunk a regisztrációd törléséről. Felhasználói adataid a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését.
VI. Szállítási információk
A csomagok kiszállítása hétfőtől péntekig, 8-17 óra között történik. Amennyiben a megrendelt árucikk nincs raktárkészleten, kollegáink felveszik Veled a kapcsolatot.
Választható szállítási módok:
- Személyes átvétel Budapest, előzetes egyeztetést követően,
- Foxpost csomagautomaták,
- Foxpost futárszolgálat házhozszállítás
Csomagkövetés: amint átadtuk a futárszolgálatnak a csomagodat, e-mailben elküldjük a Csomagkövetési Számodat, amellyel nyomon követheted merre jár a csomagod. Miután bejelentkeztél a fiókodba, a Rendelések menüpont alatt találhatod az aktuális rendelésed csomagkövetés linkjét.
Foxpost házhozszállítás: 24.900 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget teljes egészében átvállaljuk, alatta 2.890 Ft a díja.
Foxpost csomagautomata: 24.900 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget teljes egészében átvállaljuk, alatta 1790 Ft a díja.
Az utánvéttel történő fizetés díja: 490 Ft.
Amennyiben Ön úgy rendelt Árut, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy az Áru nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.
Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.
Futárral történő kézbesítés esetén:
A kézbesítés munkaidőben, általában 8 és 17 óra között történik, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a csomagot.
Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy, az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz a diszpécsertől a csomagról. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut a futárszolgálat visszahozza telephelyünkre, és a megrendelést töröljük.
A termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Ez annyit jelent, hogy az átvételt követően kizárólag elállási jogoddal élhetsz, ezért a kiszállítást végző személy távozása után utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Az átvételt igazoló dokumentum aláírásával ugyanis elismered, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésedben foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék, az a termék van benne, amit megrendeltél).
Ha az átvétel során sérülést tapasztalsz a terméken vagy a csomagoláson, a sérülésekről, a futártól kérd jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét díjmentesen biztosítjuk. Az átvételt követően észlelt sérülésért felelősséget nem vállalunk.
Alapértelmezett szállítási és számlázási címnek a regisztráció során (ha regisztráltál már nálunk) megadott címedet tekintjük, azonban lehetőséged van az új cím megadására a „Címek” alatt.
Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés esetén:
Az átvétel a csomag automatába érkezéséről kapott értesítést követően 0-24 óráig történhet, és 4 nap áll rendelkezésre a csomag átvételére. A futárszolgálat friss információi ettől eltérhetnek, ezért mindenképp figyelmesen olvasd át a csomagod érkezéséről tájékoztató üzenetet.
A termék átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Ez annyit jelent, hogy az átvételt követően kizárólag elállási jogoddal élhetsz.
Ha az átvétel során sérülést tapasztalsz a terméken vagy a csomagoláson, a sérülésekről, a futárszolgálathoz tudsz írásban bjelentést tenni, ehhez csatolnod kell a sérülésről készült fotókat is. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét díjmentesen biztosítjuk. Az átvételt követően észlelt sérülésért felelősséget nem vállalunk.
VII. Fizetési módok
A szállítási módtól függően több fizetési mód közül választhatsz.
A következő fizetési módok közül választhatsz:
– Személyes átvétel esetén, a webshopon történő bankkártyás fizetéssel, előre utalással vagy az átvételkor készpénzben.
– Futárszolgálat útján történő átvétel esetén, Webáruházunkban PayPal fizetéssel vagy bankkártyával, illetve banki átutalással, utánvét esetén készpénzzel vagy bankkártyával,
– Foxpost csomagautomatából történő átvétel esetén, Webáruházunkban PayPal fizetéssel vagy bankkártyával, illetve banki átutalással, utánvét esetén bankkártyával.
Utánvétes fizetési módnál bizonyos esetekben a Webáruház kezelési költséget számít fel, amelyről a megrendelés leadása során, a weboldalon tájékoztatja a vásárlót.
A megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned, ezért kérünk, ha ezt a fizetési módot választod, ezekre nagyon figyelj:
- legyen Nálad a megrendelt termék(ek) ellenértéke készpénzben vagy bankkártyán. A futár csak ebben az esetben tudja átadni Neked a megrendelést.
- legyen valaki a megadott szállítási címen és legyen bekapcsolva a mobiltelefonod, hogy a csomagod biztosan célba érjen!
VIII. Termék vételára
A termék vételára minden esetben a termék mellett feltüntetett bruttó ár (amely az ÁFA-t is tartalmazza).
A feltüntetett árak forintban értendők és az ÁFA-t tartalmazzák.
Az akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.
Webáruházunkban elérhető kedvezményes áraink csak online megrendelés esetén érvényesek.
A számlát elektonikus módon állítjuk ki.
Nem vállalunk azonban felelősséget a gondosságunk ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (0 Ft). Ilyen esetekben nem vagyunk kötelesek a terméket a weboldalon hibásan feltüntetett áron értékesíteni vásárlóink részére. Hibás ár feltüntetése esetén, azonnal e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót arról, hogy a termék mellett feltüntetett ár hibás és felajánljuk neki a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ilyen esetben a vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
A technikai hibákért, elírásokért, hibás árakért felelősséget nem vállalunk. Ilyen esetek előfordulása esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy a rendelést töröljük. Ha bármilyen technikai hibát, elírást tapasztal a rendelése során, kérjük jelezze felénk.
IX. Adatmódosítás
IX. 1 Adatbeviteli hibák javítása
A Résztvevő a vásárlás bármely szakaszában, valamint a vásárlás véglegesítése előtt bármikor lehetőséget kap az adatbeviteli hibák javítására a Honlapon. Az adatokat a megrendelési felületen módosíthatja, például:
- A termékek darabszámának módosítása a „+” és „-” gombokkal.
- Számlázási vagy szállítási adatok frissítése.
Adatbeviteli hibának minősül például egy elírás a számlázási vagy szállítási adatoknál.Vissza nem vonható hiba esetén kérjük, hogy e-mailben jelezze a problémát az alábbi címen: info@dagaz.hu
IX. 2 Adatbeviteli hibák javítása – regisztrált vásárló
Amennyiben regisztrált vásárló vagy, bejelentkezés után a „Fiókom” menüt kiválasztva szükség szerint megváltoztathatod adataidat.
Az „Elfelejtett jelszó” feliratra kattintást követően, a regisztrált e-mail címed megadása után az „Új jelszó igénylése” gombra kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a jelszóváltoztatáshoz szükséges információt.
X. Az elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 Kormányrendelet alapján elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén.
Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
Írásban történő elállás esetén, amennyiben a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azt érvényesítettnek kell tekinteni.
A fogyasztó által kifizetett összeget a Szolgáltató legkésőbb az elállást követő 30 napon belül köteles visszatéríteni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Továbbá nem gyakorolhatja a fogyasztó elállási jogát olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Higiéniai és egészségügyi okokból kontaktlencsét, arcfestéket, műszempillát, parókát és egyéb, a testtel közvetlen érintkezve használandó terméket kizárólag abban az esetben veszünk vissza, amennyiben a termék bizonyíthatóan nem került használatba, tehát a csomagolása, a védőfólia ép és érintetlen.
Kérünk, hogy reklamációdat és megrendeléstől történő elállásod jogát írásban érvényesítsd.
XI. Felelősség és panaszkezelés
A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Vásárlót vagy bármely harmadik félt érintő semminemű kárért, amely a Szolgáltató szerződéses kötelezettségének teljesítéséből fakad. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a termékek használatából ered. A Szolgáltató nem felel a termékekben a szállító részére történő átadást követően bekövetkezett kárért, a szállításból eredő bármilyen probléma a szállító felelősségi körébe tartozik.
A kiválasztott termék adatlapján feltüntetjük a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat.
XI.1 Jogérvényesítési lehetőségek
Panaszügyintézés helye és ideje
A Vásárló a Vásárlással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- E-mail: info@dagaz.hu
Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi.
Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
A Vásárló panaszt tehet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) elérhetőségei
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Központi e-mail cím: nfh@nfh.hu
A Vásárló fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából.
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Email cím: bekelteto.testulet@bkik.hu